Rezervări
Top Imobiliare Viber   Viber
Top Imobiliare logo alb

Politica de confidențialitate Top Imobiliare Grup

Actualizat: 08.05.2017

Introducere

„Top Imobiliare Grup” respectă identitatea și intimitatea D-stră  și se angajează, cu responsabilitate, să asigure confidențialitatea, protejându-vă datele personale sau orice informații  despre D-voastră, pe care le vom deține și le vom procesa legal, în consens cu necesitățile tranzacției, în timpul utilizării serviciilor noastre pe platforma ,,Topimobiliare.md”, și în curând pe ,,Topbooked.com” (.md, .ro, .ru, altele), operate de SRL ,,Top Imobiliare Grup”, înregistrată la Camera Înregistrării de Stat a Republicii Moldova din 08.12.2015, drept o companie în oferirea serviciilor de intermediere imobiliară  și a serviciilor juridice în Republica Moldova, și nu numai , specializată și în intermedieri de alt gen, companie autorizată (Autorizarea de Funcționare valabilă). Ținem să amintim că, în contextul unor necesități și exigențe legale ale companiei, putem modifica aceste politici din momentul în care vom opera anumite schimbări pe platformele noastre, în cazul în care vor interveni remedieri în legislație, unele schimbări tehnologice sau de alt gen; așadar, această politică este una temporară, flexibilă, ce poate fi modificată, la decizia „Top Imobiliare Grup”, fără vreun anunț în prealabil, iar pe D-voastră vă rugăm să o consultați periodic, și în cazul în care nu sunteți de acord cu politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Noi nu suntem o agenție de turism, nu punem la dispoziție transport, scopul serviciilor noastre este intermedierea imobiliară, ce ține de vânzări, închirieri, intermediere pentru rezervări sejururi scurte și pe termene mai lungi, iar ca servicii adiacente, pentru confortul D-voastră, atunci când mergeți într-o nouă destinație, vă ajutăm nu doar cu închirieri de locuințe sau sejururi pe termen scurt sau mai lung la Proprietate, dar vă oferim posibilitatea de a lua masa la restaurante, de a vă deplasa, la necesitate, cu un automobil sau de a vă reenergiza/odihni după o zi de muncă la un centru de relaxare, efectuând o rezervare în prealabil, de aceea, vom intermedia și astfel de servicii.

Respectăm principiul echității, nu facem deosebire între nimeni, sub nicio formă, de aceea nu vom oferi servicii numai pentru o anumită categorie de persoane, întrucât oricine trebuie să aibă acces la prețuri bune, echitabile, avantajoase, chiar mai bune decât la furnizor, de aceea, creăm oferte pentru orice buzunar, de la cel cu buget redus – la categoria de lux. Orice relație contractuală se va efectua doar cu contractanții noștri, orice rezervare este fără comisioane, orice vânzare intermediată de noi are comision 0 %  de la cumpărător, fapt pe care nu-l putem garanta la vânzări și pentru partenerii noștri.

Informații referitoare la datele personale

Pentru a beneficia de toate facilitățile, la administrarea rezervărilor sau a vânzărilor, când veți efectua o rezervare sau veți adăuga o proprietate spre vânzare, vi se vor solicita numele și adresa de e-mail, domiciliul, datele de contact, numărul de telefon, în funcție de categoria aleasă și de necesități/condiții legale, la vânzare – date despre proprietate, la rezervări auto – date despre permis, la rezervări de proprietate – câte persoane călătoresc, ce preferințe aveți, la unele rezervări – datele de card etc.. Veți avea posibilitatea ca toate datele să fie salvate și stocate, chiar dacă, la moment, nu faceți vreo rezervare sau nu aveți vreo proprietate în vânzare, deschiderea unui cont de utilizator, ale cărui date, la necesitate, le veți  putea schimba, vă vor fi utile pentru eventuale vânzări și rezervări, pentru anumite solicitări și mesagerie, precum și alte servicii. Noi putem solicita  unele informații, chiar dacă nu ați efectuat o rezervare, cum ar fi adresa IP, setările pe cаre le operați, limba aleasă de D-voastră, detalii despre localitatea de unde utilizați site-ul. Uneori, la cererea Proprietății, drept o condiție pentru rezervare, vi se va cere să verificăm profilul personal cu ajutorul unei rețele de socializare: Facebook, Google sau altă rețea, să încărcați pe site-ul web un act oficial de identitate, adresa de e-mail etc., în schimb, veți primi statut de „Utilizator verificat”,  condiție actuală sine qua non a operativității în orice tranzacție reală sau virtuală. Toate datele pe care D-voastră le stocați pe platformele noastre sunt confidențiale și vor fi cifrate, inclusiv datele de card vor fi protejate de accesul neautorizat cu tehnologia Secure Socket Layer.

 

SSL McAfeeSSL GoDaddy

Acordul privind prelucrarea datelor personale la categoria Vânzări

SRL ,,Top Imobiliare Grup” este o Agenție autorizată în intermedieri vânzări/cumpărări și închirieri imobiliare. Pentru a intermedia cu succes o vânzare, Agenția, în majoritatea cazurilor, este obligată, înainte de a efectua o tranzacție, să verifice dacă proprietatea este reală,dacă nu sunt anumite restricții, în caz că acestea există, să aducă faptul la cunoștință persoanei interesate, de asemenea, să verifice identitatea persoanei, statutul și integritatea acesteia, dacă este proprietar sau împuternicit, toate operațiunile au scopul de a evita fraudele sau de a înștiința părțile despre proprietatea propusă spre vânzare sau închiriere.Totodată, aducem la cunoștința D-voastră că noi, SRL ,,Top Imobiliare Grup”, nu vom stoca pe site datele, nu vom prelucra acele date care nu sunt obligatorii sau nu prezintă importanță pentru cabinetul personal la momentul înregistrării pe site, dacă partea nu intenționează să încheie un contract, dar este utilizator simplu sau alte situații, conform legii în vigoare.
Prin intermediul platformei web https://topimobiliare.md/, https://top-imobiliare.com/, topbooked.com, altele, noi propunem utilizatorilor care accesează site-ul nostru, respectiv, celor care vor să vândă sau să închirieze o proprietate, să obțină statutul de „Utilizator Verificat”. În acest scop, înainte de toate, vom cere acordul deliberat de a stoca informația necesară, inclusiv să o prelucrăm, în situația în care se dorește o colaborare, vom solicita semnarea un contract de intermediere pentru a vinde/închiria o proprietate/mai multe, pentru a adauga oricând pe site-ul nostru proprietăți spre vânzare sau închiriere și prezentarea declarației că sunteți proprietar, Companie de Construcții sau Agenție Imobiliară autorizată.

În cazul în care utilizatorul platformei este de acord cu Termenii și Condițiile noastre, acceptă comisioanele și pachetele propuse, va beneficia de mai multe facilități: va putea adăuga el însuși proprietăți spre vânzare sau închiriere, având statut de persoană verificată, reală, mărindu-și, astfel, vizibilitatea și credibilitatea. La dorință, se pot încheia contracte de intermediere cu „Top Imobiliare Grup” și la distanță, adică on-line, acceptând Termenii Generali, beneficiați și de reduceri, iar în final, prin intermediul nostru, se încheie o tranzacție în calitate de Proprietar sau Partener. Dacă utilizatorul simplu dorește să devină Partener, acesta, benevol, își dă acordul pentru a deveni ,,Utilizator Verificat” și poate, ulterior, să posteze pe site datele personale sau alte proprietății, chiar dacă nu le-a completat de la început, din motive personale, sau pentru că a dorit, mai întâi, să testeze serviciile. În unele cazuri, vom propune nu doar să deveniți „Utilizator Verificat”, dar și să atașați actele ce confirmă că proprietatea vă aparține, pentru sporirea credibilității, iar pe site, aceasta va apărea ca ,,Proprietate Verificată.

Nu se necesită neapărat consimtământul persoanei care intenționează să vândă sau să dea în locațiune, în unele cazuri, ține de obligația Agenției de a prezenta o informație veridică pentru clienți, înainte de semnarea unor contracte, iar subiectul face parte implicit din acest contract, fie vânzător/cumpărător sau locator.

În final, pentru a beneficia de oportunitățile oferite de statutul ,,Utilizator Verificat”, utilizatorul este informat de Top Imobiliare Grup că datele cu caracter personal oferite de el vor fi tratate confidențial, atât în conformitate cu Directiva 95/46/CE a Parlamentului și a Consiliului European din 24 octombrie 1995 despre protecția persoanelor fizice, în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, transpusă și prin Directiva 2002/58/CE a Parlamentului și a Consiliului European din 12 iulie 2002 privind prelucrarea datelor personale și protejarea confidențialității în sectorul comunicațiilor publice (Directiva asupra confidențialității și comunicațiilor electronice), cât și prin Legea Republicii Moldova nr.133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Modificată LP 134 din 17.06.16, MO 245-246/30.07.16 art.515; în vigoare 01.08.16.

Datele vor fi stocate numai pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale,  până își vor pierde actualitatea, vor fi șterse de D-voastră sau în limitele stipulate de legislație.

Datele personale vor fi stocate și prelucrate de SRL ,,Top Imobiliare Grup” conform acestui acord, în conformitate cu legea în vigoare și numai în scopul activității prestate, fără a fi dezvăluite unei terțe persoane, iar dacă se vor  dezvălui,  numai în baza unui temei justificat.

Va puteți exercita drepturile ce țin de intervenția asupra datelor cu caracter personal conform Legii 133/2011, iar noi vom rectifica, vom actualiza sau chiar vom radia datele cu caracter personal, mai puțin în cazurile în care au fost lezate unele drepturi ale unor terțe părți sau ar putea fi, eventual, lezate. În cazul în care veți dori să încetăm păstrarea datelor D-voastră, vă rugăm să ne scrieți la e-mail: info@topimobiliare.md.

Cum operează „Top Imobiliare Grup” cu datele D-voastră personale din categoria Rezervări?

„Top Imobiliare Grup” utilizează datele personale, în primul rând, pentru înregistrarea D-voastră pe site și pentru a vă crea un cont de utilizator, oferindu-vă dreptul de a administra acest cont pe platformele noastre, nu în ultimul rând,  pentru confirmarea rezervării la furnizorii noștri, pentru a adăuga o proprietate spre vânzare, anumite  fotografii, uneori, în scop de autentificare a identității D-voastră, în cazul în care Proprietatea solicită acest lucru pentru a efectua o rezervare. Veți profita din plin de toate ofertele speciale, iar deținerea statutului de Utilizator verificat plus efectuarea a mai mult de 3 ori rezervări pe site-ul web administrat de noi, vă oferă un statut aparte de Utilizator fidel, astfel veți beneficia de discount-uri  preferențiale, create special pentru membrii Clubului nostru. Suntem onorați să stăm la dispoziția confortului D-voastră, prestând serviciile noastre pe site-ul web, iar pentru o comunicare eficientă, rapidă și transparentă, îndeosebi pentru comoditate și siguranță, sunt necesare datele pe care vi le solicităm. Noi încercăm, prin orice modalitate, să explorăm toate oportunitățile  pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și pentru a preveni  fraudele sau orice activități ilegale.

„Top Imobiliare Grup” va colecta datele D-voastră în scopul de a vă ajuta în variate situații, prin Suport  Clienți, pentru a găsi o rezervare potrivită sau pentru a răspunde la anumite întrebări ori a vă oferi informații despre rezervarea dorită. De asemenea, utilizarea datelor D-voastră este importantă pentru comentariile pe care le veți face, la solicitarea noastră, prin e-mail, exprimându-vă opinia, apreciind modul de rezervare și calitatea serviciilor prestate.

Vă rugăm să rețineți că, la efectuarea rezervării, vom folosi datele D-voastră în activități de marketing, vom expedia noutățile, ofertele, desigur, având consimțământul D-voastră. Aveți tot dreptul să renunțați la noutățile trimise cu regularitate  prin e-mail. În anumite cazuri, putem să vă expediem oferte individuale, iar dacă nu veți finaliza o rezervare sau operațiune la adăugarea unei proprietăți spre vânzare, vă vom invita, prin e-mail, să continuați sau să reluați operațiunea, la dorință. Ar putea exista și alte situații de marketing, în care vă vom ruga să faceți o evaluare, să vă exprimați părerea despre site-ul nostru, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor sau în scopul detectării  unor fraude. Drept modalitate eficientă de promovare a proprietăților, vom folosi în marketing și social – media, atunci când vă înregistrați cu ajutorul unei rețele de socializare. Astfel, veți avea posibilitatea de a publica și de a promova, la dorință, unele oferte și pe această cale.

Un aspect esențial pentru înlesnirea viitoarelor rezervări și plăți va fi posibilitatea salvării datelor cardului D-voastră de credit sau debit, ele vor fi în siguranță mereu, vor fi criptate riguros, acceptând oricând modificări sau ștergerea lor. Accesându-le vor fi vizibile numai ultimele 4 cifre, data și luna expirării.

Comunicarea de date furnizorilor și partenerilor noștri

Există mai multe situații în care apare necesitatea de a transmite datele D-voastră furnizorilor sau partenerilor noștri. Spre exemplu: Proprietatea trebuie să vă contacteze în urma unei rezervări efectuate; Agenția solicită să vă informeze despre Proprietatea care vă interesează pentru cumpărare. În asemenea cazuri se cer numele și datele de contact, numărul de persoane pentru care se face rezervarea/închirierea, alte detalii în funcție de categorie, cum ar fi datele de card, pentru a garanta rezervarea.

Datele D-voastră ar putea fi folosite și atunci când faceți rezervări pe site-urile web ale partenerilor noștri.  Este necesar să vă familiarizați cu politica lor de acțiune, în cazul în care veți dori să efectuați o rezervare sau să cumpărați o proprietate prin intermediul lor. La solicitarea Autorităților competente, în  unele situații, conform legislației în vigoare, vom oferi datele în scopul  prevenirii fraudelor, a spălării de bani sau a actelor teroriste.

Datele folosite la comentarii

Efectuând orice tip de rezervare, apelând la serviciile vânzări de imobile noi de la companii de construcții, în cazurile când se practică închirierea pe termen lung, vă vom invita, repetat, să comentați calitatea serviciilor. Vi se va oferi posibilitatea să vă protejați datele personale, iar în cazul în care nu doriți să vă înregistrați, puteți să comentați pe platformele noastre, păstrându-vă anonimatul. Orice comentariu trebuie postat în conformitate cu Termenii și Condițiile de pe site-ul nostru.

Politica despre cookie-uri și utilizarea lor

„Top Imobiliare Grup” va folosi o cantitate mică de date, numite și Cookie-uri, pe care  website-ul nostru le plasează pe computerul D-voastră de pe site și le păstrează temporar sau le stochează pe hard-discul acestuia. Le vom folosi cu scopul ca, atunci când navigați de pe o pagină pe alta,  să fiți recognoscibil ca același utilizator, pentru a facilita reținerea preferințelor D-voastră, ce monedă sau limbă folosiți, ce tipuri de proprietăți căutați, doriți să cumpărați sau să rezervați etc.. Există cookie-uri temporare, care mențin unele informații, iar la ieșirea de pe site, ele dispar și cookie-uri permanente, care, doar la dorință, se șterg din browser-ul D-voastră.

Am putea utiliza cookie-uri permanente prin intermediul Website Analytics pe unele pagini pe care le accesați, cu scopul de a analiza și de a colecta informații în interesul D-voastră local.

Putem folosi aceste cookie-uri atât pentru publicitate, ca să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre pe site, cât și pentru experiență în asigurarea preferințelor D-voastre.

Cum vă puteți administra securitatea, controla datele personale sau șterge Cookie-urile?

În funcție de browser-ul folosit, cum ar fi Chrome sau Firefox, Explorer, puteți seta toate cookie-urile, puteți să le ștergeți sau să le modificați pe unele, aceasta nu înseamnă însă că, dacă vă veți dezabona de la o rețea de publicitate on-line, rețeaua dată nu va mai afișa publicitatea.

Securitatea D-voastră va fi prioritară pentru noi și, conformându-ne legislației locale și celei a Uniunii Europene în vigoare privind protecția datelor identitare, vom aplica cele mai eficiente metode pentru prevenirea accesului neautorizat sau pentru folosirea nejustificată și ilegală a datelor personale. Noi vom păstra datele cardului numai atâta timp cât este nevoie pentru rezervare, iar când rezervarea este consumată, sistemul le va șterge automat. În cazul în care ați efectuat plata în avans, datele de card nu vor fi păstrate, decât dacă D-voastră ați decis să le păstrați în cabinetul personal și ați dat acordul expres, iar, la dorință, le puteți șterge oricând. Chiar dacă datele sunt depozitate, ele vor fi criptate.

În cazul în care doriți să vă actualizați datele personale oferite de D-stră, vă dăm dreptul să le revizuiți oricând în contul personal sau, la cererea D-voastră, scriindu-ne la info@topimobiliare.md., Vom opera schimbările necesare sau vom redacta erorile la trimiterea unui act de identitate în copie, pentru conformitate, ca să verificăm identitatea D-voastră, în scopul de a preveni accesarea neautorizată. În subiectul cererii, vă rugăm să menționați: „cerere-date cu caracter personal”. La dorință, puteți anula oricând contul de utilizator din rubrica ,,Setări“, unele informații nu vor putea fi șterse imediat din sistem, în scopuri legale, pentru a preveni anumite fraude.

Mențiuni

Vă aducem la cunoștință că, în scopuri de securitate, serviciile noastre nu pot fi utilizate de către minori, orice serviciu este permis doar persoanelor care au atins majoratul, adică vârsta de 18 ani. Minorii, pentru a utiliza aceste servicii,  trebuie să fie însoțiți de părinți sau de tutorele legal. Ca excepție, pot fi cazuri când furnizorul prevede altfel, dar, de regulă, majoritatea dintre aceștia nu permit minorilor accesarea serviciilor, fără însoțirea unui adult, de obicei, a părinților.

Politica de confidențialitate va fi prezentată în limbile română, engleză, rusă, franceză, germană, italiană, precum și în alte limbi, după posibilitate. Versiunea originală va fi în limba română.

Vă rugăm, consultați  Termenii și condițiile  de utilizare, această politică de confidențialitate fiind parte integrantă a acestora.